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En melaterevancha tratamos tu información con cuidado y transparencia. Este aviso explica qué datos recabamos, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos — todo conforme a la ley local aplicable en las regiones elegibles donde opera el servicio.
Cuando creas una cuenta en melaterevancha, recabamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. Si realizas un depósito o retiro vía SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito, registramos los detalles de esa transacción para mantener el historial de tu cuenta y cumplir con las obligaciones que impone la ley local. No vendemos ni rentamos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio — procesadores de pagos, plataformas de verificación de identidad y proveedores de infraestructura — bajo contratos que les exigen el mismo nivel de cuidado que aplicamos internamente. El uso del servicio está disponible solo en regiones elegibles y sujeto a la ley local del lugar donde resides. Si en algún momento tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, puedes escribirnos directamente a través del canal de soporte en español disponible en tu cuenta.
Este aviso aplica a la información que melaterevancha recaba y trata de forma directa. Algunos servicios conectados operan con sus propias políticas, independientes de la nuestra.
Cubre los datos que proporcionas al registrarte, iniciar sesión y verificar tu identidad: correo, celular y documentos de verificación requeridos según la ley local.
Aplica a los registros de depósitos y retiros realizados mediante SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito, conservados conforme a las obligaciones legales vigentes en regiones elegibles.
Cubre las preferencias de navegación y los datos de uso que recopilamos para mostrarte el catálogo de juegos de manera relevante en tu celular o computadora.
No cubre las prácticas de privacidad de sitios externos, procesadores de pago independientes ni proveedores de juegos como Pragmatic Play, JDB, Microgaming o Habanero, que tienen sus propias políticas.
Tienes el control de tu información dentro de melaterevancha. Puedes revisar los datos que tenemos registrados en tu cuenta iniciando sesión y entrando a la sección de configuración. Si algo está incorrecto — como tu correo, número de celular o datos de perfil — puedes actualizarlo directamente desde ahí o solicitarlo a través del chat de soporte en español. Si quieres saber qué información específica conservamos sobre ti, puedes enviarnos una solicitud formal por el canal de ayuda y te responderemos conforme a los plazos que establece la ley local. En caso de que decidas cerrar tu cuenta, te explicamos en ese mismo proceso qué datos retenemos por obligación legal y durante cuánto tiempo. No necesitas esperar a tener un problema para ejercer estos derechos: están disponibles desde tu cuenta en cualquier momento.
Entra a configuración de tu cuenta para ver la información que tenemos registrada: datos de contacto, historial de transacciones y preferencias guardadas.
Actualiza tu correo o número de celular directamente en tu perfil. Para cambios en documentos de verificación, contáctanos por el chat de soporte en español.
Escríbenos a través del canal de ayuda si quieres un resumen detallado de tus datos o necesitas ejercer un derecho reconocido por la ley local aplicable.
Durante el proceso de cierre te informamos qué datos conservamos por obligación legal, el plazo de retención y cómo puedes confirmar que el proceso se completó.
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información o quieres ejercer algún derecho, estos son los caminos disponibles. Atendemos en español y respondemos conforme a los tiempos que establece la ley local.
Disponible desde tu cuenta una vez que has iniciado sesión. Es el canal más rápido para preguntas sobre privacidad, corrección de datos o solicitudes de acceso.
Para solicitudes formales que requieren documentación o un proceso de verificación adicional, puedes escribirnos al correo de atención indicado en la sección de ayuda de tu cuenta.
Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta encuentras las preguntas frecuentes sobre privacidad, retención de datos y el proceso para solicitar cambios o el cierre de cuenta.
La información de tu cuenta se almacena con cifrado en tránsito y en reposo. Aplicamos controles de acceso para que solo el personal con una función justificada pueda consultar datos personales, y llevamos registros de esos accesos. Conservamos tu información durante el tiempo que exige la ley local — en particular los registros de transacciones vinculados a SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito — y la eliminamos o anonimizamos cuando ese plazo concluye. Si detectamos una incidencia que pueda afectar tus datos, te notificamos conforme al procedimiento que establece la ley local aplicable en las regiones elegibles.
Tu información viaja y se almacena cifrada. Esto aplica tanto a tus datos de cuenta como a los registros de transacciones con SPEI, Mercado Pago y tarjeta de débito.
Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas el catálogo. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu celular o computadora.
Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley local. Cuando ese plazo termina, los eliminamos o anonimizamos. El detalle de los plazos está disponible en el centro de ayuda de tu cuenta.
Para cualquier duda sobre seguridad de tu información o para reportar un problema, escríbenos por el chat de soporte en español o al correo de privacidad indicado en la sección de ayuda.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre cómo manejamos la información en melaterevancha. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Recabamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad conforme a la ley local. También registramos los datos de las transacciones que realizas, como depósitos vía SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito.
Solo compartimos datos con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio: procesadores de pagos, plataformas de verificación y proveedores de infraestructura. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información. No vendemos ni rentamos tus datos con fines publicitarios.
Inicia sesión en tu cuenta y entra a la sección de configuración para revisar tus datos de perfil. Si necesitas un resumen más completo, envíanos una solicitud formal por el canal de ayuda en español y te respondemos conforme a los plazos que establece la ley local.
Sí. Puedes solicitarlo a través del chat de soporte o por el correo de privacidad indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Ten en cuenta que algunos datos se conservan por obligación legal — como los registros de transacciones — durante el plazo que define la ley local aplicable.
Durante el proceso de cierre te informamos qué información conservamos, por qué y durante cuánto tiempo. Los datos que no tienen obligación legal de retención se eliminan o anonimizan una vez completado el proceso. Puedes confirmar el cierre desde el canal de soporte en español.
Sí, aplica en cualquier dispositivo desde el que uses el servicio en las regiones elegibles. El uso del servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides, independientemente de si entras desde tu celular o computadora.